Melnā piektdiena notiek vienā un tajā pašā piektdienā katru gadu. Ziemassvētku vakars vienmēr ir 24. decembris. Janvāra izpārdošana sākas, kad veikals nolemj sākt. Nekas no tā nav neparedzams - tomēr lielākā daļa mazumtirdzniecības operāciju katru gadu uztver svētku sezonu kā pārsteigumu.

Atšķirība starp komandu, kas iztur pīķi neskarti, un to, kas sabrūk zem tā, nav budžets. Tā ir laiks.

Trīs iemesli, kāpēc svētku personāla plānošana neizdodas

Plānošana sākas novembrī, nevis oktobrī. Kad vakances tiek publicētas, nav laika atlasīt, pieņemt darbā un apmācīt pirms Melnās piektdienas. Sezonālie darbinieki ierodas ar divu dienu orientāciju un pirmo nedēļu palēnina pamata komandu.

Vienu un to pašu pieredzējušo personālu pieņem darbā katru pīķa dienu. Pieci cilvēki, kas pārzina sistēmas, tiek ieplānoti katrai augsta satiksmes maiņai. Līdz 23. decembrim viņi darbojas uz nolietotas enerģijas. Aizsaukumi pieaug tieši tajās dienās, kas ir vissvarīgākās.

Nav plāna slimības aizsaukumiem pīķa dienās.

Plānošanas laika grafiks, kas darbojas

Oktobris ir darbinieku pieņemšanas mēnesis. Publicējiet sezonālos amatus pirmajā nedēļā. Intervijas veiciet otro un trešo nedēļu. Izdariet piedāvājumus ceturtajā nedēļā. Tas nodrošina 4 līdz 6 nedēļas apmācības laika pirms pīķa sākuma.

  1. novembris: publicējiet decembra un Ziemassvētku grafiku. Katrs darbinieks - pastāvīgais un sezonālais - redz savas maiņas visu mēnesi.

  2. decembris: apstipriniet visus seguma pasākumus. Nosakiet, kurās dienās ir vismazāk seguma, un izveidojiet rezervistu sarakstu tiem konkrētajiem datumiem.

Taktikas, kas samazina izdegšanu

Kartējiet pagājušā gada stundas darījumu datus, lai atrastu reālos pīķa laikus. Lielākā daļa mazumtirdzniecības operāciju katras pīķa dienas laikā redz divus 3 stundu logus, kas veido 60% no dienas ieņēmumiem. Ieplānojiet savus stiprākos darbiniekus šajos logos, nevis visas dienas garumā.

Dalītās maiņas pīķa dienās paplašina segumu bez pilnas dienas samaksas. Rīta brigāde un pēcpusdienas brigāde ar vienas stundas pārklāšanos nodošanai aptver 12 stundu tirdzniecības dienu bez neviena izdegšanas.

Noteikt politiku bez ikgadējā atvaļinājuma konkrētiem pīķa datumiem - Melnā piektdiena, 22.-24. decembris un pirmās divas janvāra izpārdošanas dienas. Informējiet par to septembrī, pirms kāds rezervē ceļojumu.

Pēc sezonas beigām

Veiciet izpēti janvārī, kamēr tā vēl ir svaiga atmiņā. Reģistrējiet, kuras taktikas darbojās, kuras dienas bija nepietiekami, kuras stundas bija pārmērīgi nodrošinātas ar personālu un kuri sezonālie darbinieki veicās pietiekami labi, lai tos atsauktu nākamgad.

Rezano grafiku publicēšana un maiņu apmaiņas rīki dod mazumtirdzniecības komandām struktūru, lai vadītu skaidru pīķa sezonu bez pēdējā brīža steigšanās.