Neierašanās nav tikai tukša vieta zālē. Trūkstošas maiņas aizpildīšana aizņem vadītājam vidēji 2 stundas — zvani, īsziņas, brīvā cilvēka meklēšana, pārējā grafika koriģēšana. Trīs vai četras neierašanās mēnesī iznīcina pilnu darba dienu administratīvajā haosoā.
Lielākā daļa neierašanās nav ļaunprātīgas. Tās rodas no nedaudziem labojamiem cēloņiem.
Darbinieki neredzēja grafiku
Papīra grafiks uz darbinieku ziņojumu dēļa sasniedz tos, kuri garāmgājot to pamanīja. Publicējiet grafiku ceturtdien nākamajai nedēļai, un darbinieki, kuri tajā dienā nebija klāt, var nezināt savas maiņas, kamēr nepārbauda ar kolēģi. Digitāla piegāde ar laika zīmogu un lasīšanas apstiprinājumu novērš šo ieganstu.
Viņi aizmirsa
Maiņa ir divas nedēļas attālumā, kad grafiks tiek nosūtīts. Tam pienākot, ir parādījušies citi plāni. 24 stundu atgādinājums — push paziņojums — par izmērāmu apmēru samazina šo neierašanās kategoriju. Tā iestatīšana neko nemaksā.
Grafiks mainījās un viņi netika informēti
Nomainiet maiņu ar vadītāja mutisko piezīmi vai ziņu, kas aprakta WhatsApp pavedienā, un ir reāla iespēja, ka skartā persona to nepamanīja. Katrai izmaiņai nepieciešams tiešs paziņojums personai, kuras maiņa tika pārcelta. Ne grupas paziņojums. Ne piezīme uz dēļa. Tiešs paziņojums ar veco un jauno maiņu.
Sekas nebija skaidras
Komandās, kur neierašanās nesatur nekādas sekas, uzvedība turpinās. Rakstiska politika — kas notiek pēc pirmās, otrās un trešās neattaisnotās neierašanās — rada atšķirīgas cerības. Lielākā daļa darbinieku nesasniedz otro soli. Skaidrība vien maina uzvedību.
Sistēmas veidošana, kas samazina neierašanās
Sāciet ar digitālo grafiku plānošanu. Darbinieki saņem grafiku savā tālrunī tūlīt pēc tā publicēšanas. Pievienojiet apstiprinājuma soli, lai būtu ieraksts, ka katrs cilvēks ir redzējis savas maiņas.
Iestatiet 24 stundu atgādinājumu katrai maiņai. Divas minūtes konfigurēšanai, un "aizmirsu" kategorija sarūk.
Uzturiet rezerves sarakstu. Trīs vai četri uzticami darbinieki, kuri ir piekritis saņemt zvanus īsā brīžā, apmaiņā pret prioritāru grafiku nedēļās, kad vēlas papildu stundas. Saraksts krīzi pārvērš 10 minūšu problēmā.
Izsekojiet modeļus pēc vārda. Lielākā daļa komandu redz, ka 20–30% darbinieku atbild par 80%+ neierašanās. Veiciet šīs sarunas tieši: konkrēti datumi, konkrēts modelis, skaidras turpmākās cerības. Neskaidra atgriezeniskā saite dod neskaidrus rezultātus.
Neierašanās politika darbojas tikai tad, ja tā ir rakstīta un konsekventi piemērota. "Šoreiz piedosim" attiecībā uz vienu un to pašu personu četras reizes nav politika — tā ir paradums.
Rezano izseko neierašanās modeļus, automātiski sūta maiņu atgādinājumus un glabā vienu ierakstu par to, kurš ir apstiprinājis savu grafiku. Uzziniet, kā tas darbojas, rezano.lv.