Jaunu maiņu darbinieku ievadapmācība: 5 soļu process, kas iestrādājas
40% stundu darba darbinieku pamet darbu pirmo 90 dienu laikā. Šis rādītājs ir stabils mazumtirdzniecībā, viesnīcniecībā, noliktavās un sabiedriskajā ēdināšanā. Iemesls reti ir atalgojums. Tā ir apjukums — jaunpienācēji nezina grafika sistēmu, nezina, kam zvanīt slimības gadījumā, un nesaprot ierašanās reģistrēšanas procesu.
Laba ievadapmācība novērš visas trīs problēmas. Slikta ievadapmācība izmaksā no 50% līdz 200% no darbinieka gada algas papildināšanas un apmācības izmaksās atkarībā no amata.
1. solis: Nosūtiet grafiku pirms pirmās dienas
Dodiet jaunajiem darbiniekiem pirmās divas darba nedēļas pirms ierašanās. Tas šķiet pašsaprotami. Lielākā daļa darba devēju to izlaiž.
Jaunpienācējam jāzina pirmās maiņas sākuma laiks, atrašanās vieta, apģērba kods un autostāvvieta — pirms ierašanās. Šīs informācijas uzzināšana pirmās dienas rītā rada trauksmi, kas iekrāso visu, kas seko.
Vienkāršs ziņojums ar grafiku un trim loģistikas faktiem pietiek. Tas aizņem divas minūtes.
2. solis: Personīgi iepazīstiniet ar reģistrēšanās sistēmu
Pirmajā dienā veltiet 10 minūtes, lai jaunajam darbiniekam parādītu, kā tieši reģistrēties ierašanās un aiziešanas brīdī. Stāviet blakus, kamēr viņš to dara pirmo reizi.
Ja izmantojat QR kodus, parādiet, kur kods ir izvietots. Ja izmantojat GPS reģistrēšanos, ļaujiet darbiniekiem atvērt lietotni un pārliecinieties, ka atrašanās vieta tiek pareizi noteikta. Ja izmantojat biometriskos termināļus, reģistrējiet darbinieka pirkstu nospiedumu pirms maiņas sākuma.
Desmit minūtes, kas ieguldītas pirmajā dienā, novērš mēnesi ar reģistrēšanās kļūdām, nefiksētiem iziešanas laikiem un strīdīgām darba laika uzskaites lapām.
3. solis: Norīkojiet kolēģi-atbalstītāju — ne vadītāju
Vadītājs nevar būt galvenais atbalsta kontakts jaunam maiņu darbiniekam. Vadītāji ir aizņemti, bieži atrodas ārpus darba vietas, un viņu autoritāte liek jaunpienācējiem kautrēties uzdot vienkāršus jautājumus.
Norīkojiet kolēģi — kādu, kurš veic to pašu darbu un ir strādājis vismaz sešus mēnešus. Atbalstītāja uzdevums ir atbildēt uz jautājumiem pirmajā nedēļā, iepazīstināt jaunpienācēju ar pārējo komandu un informēt vadītāju par problēmām tā, lai jaunpienācējam tas nav jādara pašam.
Šāda kārtība samazina vadītāja laiku, kas veltīts ievadapmācībai, aptuveni par 60%, vienlaikus palielinot jaunā darbinieka apmierinātību.
4. solis: Noteikumus noformulējiet rakstiski
Pirmajā dienā katram jaunpienācējam iedodiet vienu lapu ar četrām lietām:
- Prombūtnes paziņošanas kārtība — precīzs numurs vai process, kā pieteikt slimības prombūtni, un termiņš (piemēram, "zvaniet vismaz 2 stundas pirms maiņas")
- Atvaļinājuma pieprasīšanas kārtība un nepieciešamais paziņošanas laiks
- Nokavēšanas politika
- Kur skatīt grafiku un kā to lasīt
Šie četri punkti rada lielāko daļu pirmā mēneša jautājumu un pārpratumu. Rakstiska atbilde uz tiem vienu reizi novērš to pašu sarunu desmitiem atkārtojumu.
5. solis: Pārbaudiet divu nedēļu laikā
Plānojiet 10 minūšu sarunu ar katru jaunpienācēju divu nedēļu laikā. Ne formālu darbības novērtēšanu — neformālu pārrunu. Uzdodiet trīs jautājumus: Vai grafiks jums der? Vai kaut kas darbā joprojām ir neskaidrs? Vai ir kaut kas, ko mēs vēl neesat izskaidrojuši?
Šī saruna atklāj aptuveni 80% problēmu, kuras citādi izraisītu atlūgumu 3.–8. nedēļā. Lielākā daļa problēmu ir nelielas un risināmas. Jaunpienācējam vienkārši bija vajadzīgs, ka kāds pajautā.
Ko izmaksā šī procesa izlaišana
Viena stundu darbinieka aizstāšana vidēji izmaksā no 1500 līdz 4000 ASV dolāriem, ieskaitot darbā pieņemšanas laiku, vadītāju darba stundas, apmācības izmaksas un pazaudēto produktivitāti vakanču laikā. Piecsoļu ievadapmācības process, kas novērš vienu aiziešanu, atmaksājas daudzas reizes.
40% mainība pirmo 90 dienu laikā nav darbaspēka kvalitātes problēma. Galvenais mainīgais ir ievadapmācības kvalitāte.
Rezano padara procesu atkārtojamu
Rezano automātiski nosūta jaunajiem darbiniekiem grafiku pirms pirmās dienas — kad vadītājs piešķir pirmās maiņas. Reģistrēšanās sistēma parāda katram darbiniekam viņu metodi pirmajā pieteikšanās reizē. Vadītāji var pievienot ievadapmācības piezīmes un kontrolsarakstus jauno darbinieku profiliem. Divu nedēļu pārrunu atgādinājums ir iebūvēts maiņu pārvaldības plūsmā.
Viens iestatījums. Katrs jaunais darbinieks saņem vienādu pieredzi.