Aģentūras darbinieku problēma, par kuru neviens nerunā

Aģentūras darbinieki risina reālu problēmu - tu iegūsti darbaspēka elastīgumu bez pastāvīgiem darbiniekiem. Bet tie rada trīs problēmas, kuras lielākā daļa uzņēmumu neņem vērā, līdz atrodas tajās iekšā:

  1. Pārskatāmība - ne vienmēr zini, vai aģentūra nosūtīja to, ko solīja, vai šī persona faktiski ieradās
  2. Integrācija - aģentūras darbiniekiem jādarbojas tavā darbībā, bet tavas sistēmas bieži nav veidotas, lai tos iekļautu
  3. Izmaksu uzskaite - aģentūras rēķins ierodas nedēļas beigās ar stundām, kuras tev jāapstiprina, bieži pret manuāliem ierakstiem

Neviena no šīm problēmām nav neatrisināma. Bet tās prasa apzināti paplašināt operacionālās sistēmas, lai iekļautu pagaidu darbiniekus, nevis uzskatīt aģentūras darbiniekus par atdalītiem no normālā procesa.

Verifikācijas problēma

Tu pasūti 5 aģentūras darbiniekus sestdienai. Sestdiena pienāk, ierodas 4. Viens no 4 nav persona, kas norādīta rezervācijā. Vai tu to zini pirms maiņas sākuma vai pēc?

Manuālie reģistrācijas procesi šeit pastāvīgi neizdodas. Papīra reģistrācijas lapa nepārbauda identitāti un neapstiprina pret rezervāciju. Uzraugs, kurš veic vizuālo pārbaudi, ir labāks, bet tikai tad, ja viņš klātesošs konkrētajā brīdī, kad visi ierodas.

QR bāzēta reģistrācija, kas saistīta ar darbinieka ierakstu, maina šo. Kad aģentūras darbinieks reģistrējas ar QR kodu, kas saistīts ar viņa konkrēto rezervāciju, tu uzreiz zini, vai pareizās personas ir objektā. Vārds, kas neatbilst rezervācijai, ir karodziņš pirms maiņas sākuma, nevis strīds rēķina saņemšanas laikā.

Gaidu izvirzīšana no pirmās dienas

Aģentūras darbinieki bieži veic darbu zemākā līmenī nevis tāpēc, ka ir slikti darbinieki, bet tāpēc, ka ierodoties viņi nezina pietiekami daudz par tavu darbību. Pirmo stundu viņi pavada jautājumu uzdošanai pastāvīgajiem darbiniekiem, kuri tā vietā var darīt savu darbu.

Novērst to ar īsu pirms maiņas informāciju, kuru var nosūtīt aģentūras darbiniekiem pirms ierašanās. Loma, atrašanās vieta, apģērba kods, kam ziņot, kāds ir pirmais uzdevums. Tās izveide aizņem piecas minūtes un ietaupa 45 minūtes lēna sākuma katrai personai.

Divu līmeņu grafiku veidošana

Viens praktisks pieejas veids: uzturi grafiku sistēmu ar diviem slāņiem. Pastāvīgie darbinieki aizpilda pamata grafiku. Aģentūras sloti parādās kā atvērtas pozīcijas, kas tiek aizpildītas, saņemot apstiprinājumus no aģentūras.

Tas dod operāciju vadītājam skaidru priekšstatu: "Mums ir 18 no 22 maiņām, kuras aptver pastāvīgie darbinieki. 4 aģentūras sloti - 3 apstiprināti, 1 gaida." Tas ir būtiski atšķirīgs stāvoklis nekā "mēs pasūtījām aģentūras pārklājumu un redzēsim, kurš ieradīsies."

Izmaksu kontrole bez traucēkļiem

Aģentūras izmaksas ir augstas - parasti 20-40% virs ekvivalentās pastāvīgās stundas izmaksas, iekļaujot aģentūras maržu un jebkādas piemaksas par īstermiņa rezervācijām. Tās pārvaldīšanai nepieciešams zināt:

  • Tieši cik stundas tika nostrādātas (nevis cik tika pasūtītas)
  • Kuri aģentūras darbinieki ir konsekventi uzticami (vērti atkārtotas rezervācijas)
  • Kurām maiņām ir hroniska aģentūras atkarība (kas liecina, ka pastāvīgā darba ņemšana varētu būt lētāka ilgtermiņā)

Pēdējais punkts ir svarīgāks, nekā lielākā daļa operāciju vadītāju saprot. Ja katru mēnesi tērē €1 200 aģentūras pārklājumam tai pašai atkārtotai maiņai, pastāvīgais nepilna laika darbinieks par €900/mēnesī ar pabalstiem varētu būt labāks lēmums. Bet to redzēsi tikai tad, ja izsekosi aģentūras izdevumus pēc maiņas un pozīcijas, nevis tikai kopumā.

Atbilstība un dokumentācija

Aģentūras darbiniekiem nepieciešams tas pats objekta ievadkurss, veselības un drošības instruktāža un lomai specifiskā apmācība kā pastāvīgajiem darbiniekiem - daudzās jurisdikcijās tā ir likumiska prasība. Izaicinājums ir tas, ka šī dokumentācija bieži atrodas ar aģentūru, nevis ar tevi, kas nozīmē, ja kaut kas noiet greizi, tev ir ierobežoti pierādījumi, ka tika ievērotas atbilstošas procedūras.

Uzturi savu ierakstu, ka aģentūras darbinieki tavā objektā pabeidza nepieciešamo ievadkursu. Vienkāršs apstiprinājums apmeklējumu sistēmā - "ievadkurss pabeigts, apstiprināts [uzrauga vārds]" - aizņem 20 sekundes un rada pierādījumus, kas nepieciešami.

Ko Rezano atbalsta

Rezano vairāku atrašanās vietu reģistrācija darbojas jauktām pastāvīgo un aģentūras komandām. Aģentūras slotus var ieplānot atsevišķi, izsekot apstiprinājuma statusu un redzēt, kurš faktiski reģistrējās pret gaidīto. €29-59/mēnesī plāni apstrādā tipisko aģentūras apjomu, ko lielākā daļa operāciju redz.

Pamatprincips

Aģentūras darbinieki ir viesi tavā darbībā, bet viņiem jādarbojas tā, it kā viņi tai piederētu. Sistēmas, kas padara pastāvīgo komandu funkcionālu - grafiku veidošana, reģistrācija, lomu skaidrība - vajadzētu paplašināties uz aģentūras darbiniekiem no viņu pirmās maiņas.

Izmēģini vietnē rezano.lv.