Kāpēc veselības aprūpes grafiku plānošana ir atsevišķa disciplīna

Kafejnīcā, ja bārista nepierodas, jūs aizverat bāra daļu. Klīnikā, ja medmāsa neierodas, situācija var apdraudēt pacientu drošību. Tas fundamentāli maina to, kā domājat par grafiku plānošanu.

Klīnikas un medicīnas iestādes saskaras ar ierobežojumiem, kas neeksistē citās nozarēs:

  • Licences un kvalifikācijas prasības - konkrētu procedūru veikšanai vajag licencētu speciālistu. Aizvietošana ar neapmācītu cilvēku nav opcija.
  • Minimālā pārklājuma normas - slimnīcās un klīnikās ir noteikts minimālais personāla skaits uz pacientu skaitu, ko nosaka gan likumdošana, gan akreditācijas standarti.
  • 24/7 pārklājums - daudzas iestādes nevar vienkārši "slēgties" vakara maiņā.

Galvenie ierobežojumi, kas jāiebūvē grafikā

Maiņu pārklājums pēc specialitātes. Katrā maiņā jābūt vismaz vienam noteiktas kvalifikācijas speciālistam. Ja jums ir 3 ārsti un 8 medmāsas, grafiks nevar vienkārši rotēt cilvēkus - jānodrošina, ka katrā maiņā ir prasītais skaits katras kategorijas.

Obligātā atpūta starp maiņām. Veselības aprūpē, kur cilvēku kļūdas ir dārgas, atpūtas periodu ievērošana ir kritiski svarīga. Daudzās valstīs ir noteiktas specifiskas prasības - piemēram, 11 stundu nepārtrauktas atpūtas minimums.

Virsstundu kontrole. Nogurināts ārsts vai medmāsa ir pacientu drošības risks. Studijās konstatēts, ka kļūdu biežums pieaug eksponenciāli pēc 10-12 darbā pavadītajām stundām. Grafiku sistēmai jābrīdina, kad darbinieks tuvojas bīstamajam robežai.

Maiņu atteikšanās un aizvietošanas protokols. Kad kāds slimo, ir jābūt skaidram plānam: kurš ir pirmais zvans, kurš ir otrais. Ar vienu telefona zvanu nav pietiekami - vajag sistēmu.

Specifika ambulatorajām klīnikām

Nelielas privātklīnikas un ambulatorās iestādes bieži ignorē formalizētas grafiku sistēmas, paļaujoties uz "mēs visi zinām, kurš kad strādā". Tas darbojas, kamēr komanda ir maza un stabila.

Ar 5-8 darbiniekiem un dažādiem speciālistiem, kuri strādā dažādas dienas, manuālā plānošana rada kļūdas. Divreiz ierakstīts darbinieks, nepamanīta pārklāšanās, neaizmirstas atvaļinājuma dienas.

Konkrētas lietas, ko automatizēt:

  • Pieraksts pacientiem vs. personāla grafiks. Ja ārsts ir atvaļinājumā, sistēmai nevajag atļaut aizpildīt tā vizītes slots.
  • Specialitātes filtrēšana. Plānojot maiņas, sistēma automātiski rāda tikai tos, kam ir vajadzīgā kvalifikācija.
  • Dokumentācija. Klīnikās tiek veiktas inspekcijas. Jums jāspēj parādīt, ka katrā maiņā bija prasītais personāls.

Atvaļinājumu koordinācija

Veselības aprūpē nav iespējams atļaut diviem galvenajiem speciālistiem vienlaikus doties atvaļinājumā. Tas var likties acīmredzami, bet bez sistēmas tas notiek - parasti augustā vai Ziemassvētkos.

Atvaļinājumu pieprasījumu sistēma, kas automātiski bloķē apstiprināšanu, ja pārklājums kļūtu nepietiekams, ietaupa daudz diskomforta.

Pacientu datu un personāla datu nošķiršana

Grafiku sistēmai nav jāpiekļūst medicīniskajiem ierakstiem. Bet tai jāzina specialitātes, licences derīguma termiņi un pieejamība. Tas ir pietiekami.

Rezano ļauj iestatīt lomas un prasības katrai maiņai, automātiski brīdina par pārklājuma trūkumu un ģenerē dokumentētus pārskatus inspekcijām. Izmēģini vietnē rezano.lv.